O Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) é um direito de todo trabalhador formal, mas infelizmente, também é alvo de golpistas. Com o crescimento de fraudes digitais, é essencial saber como proteger sua conta do FGTS e o que fazer caso você perceba um saque indevido. Este artigo traz dicas valiosas para evitar fraudes e as medidas a serem tomadas se o pior acontecer.

Como se Prevenir contra Golpes no FGTS

Os golpistas costumam utilizar o vazamento de dados pessoais para acessar contas de FGTS. Em 2021, por exemplo, um megavazamento expôs informações de milhões de CPFs, facilitando a ação criminosa. A partir desses dados, os fraudadores conseguem criar cadastros falsos e redirecionar os valores do FGTS para outras contas. Para evitar esse tipo de situação, é fundamental tomar algumas precauções:

1. Utilize apenas canais oficiais da Caixa Econômica Federal: Evite acessar informações sobre o FGTS em sites ou aplicativos não verificados. O app oficial “FGTS” é a maneira mais segura de monitorar sua conta.
2. Não forneça dados pessoais por telefone ou mensagens: A Caixa não solicita informações sensíveis como CPF, senha ou número de conta por meio de ligações, WhatsApp, SMS ou e-mails não autorizados.
3. Desconfie de links suspeitos: Nunca clique em links enviados por mensagens, principalmente se forem de remetentes desconhecidos ou prometerem liberação de saldo de maneira rápida e fácil.
4. Mantenha seu cadastro atualizado: Certifique-se de que seus dados cadastrais estão corretos nos sistemas da Caixa. Isso impede que terceiros consigam cadastrar seus dados fraudulentamente.
5. Cuidado com mensagens sensacionalistas: Golpistas podem enviar mensagens com teor de urgência para induzir a vítima a fornecer informações. Mantenha a calma e sempre busque verificar qualquer comunicação diretamente nos canais oficiais.

O que Fazer se Houve Saque Indevido?

Se você notar que houve um saque indevido na sua conta do FGTS, é importante agir rapidamente para tentar reverter a situação. Veja o passo a passo:

1. Verifique o saldo do FGTS: Acesse o extrato da sua conta pelo app do FGTS, pelo site da Caixa ou via SMS (opção disponível para quem tem o serviço ativado). O app oferece uma visão clara do saldo e movimentações.
2. Reúna provas: Caso você constate um saque fraudulento, faça prints do extrato da conta, da conta cadastrada para saque, histórico de mensagens ou e-mails fraudulentos e, se possível, registro de ligações suspeitas.
3. Registre um Boletim de Ocorrência: Isso formaliza a denúncia do crime e pode ser essencial no processo de contestação junto à Caixa.
4. Conteste o saque na Caixa: Dirija-se a uma agência da Caixa Econômica Federal, munido de todas as provas, e solicite a abertura de uma contestação do saque indevido. A Caixa tem o prazo de até 60 dias para investigar e responder à solicitação.
5. Ação judicial: Se, após o prazo, a Caixa não restituir o valor, você pode procurar um advogado ou a Defensoria Pública para entrar com uma ação judicial. Em muitos casos, a Justiça tem concedido ganho de causa às vítimas, ordenando o ressarcimento do valor retirado indevidamente.

Como Consultar o Saldo do FGTS

Você pode consultar o saldo do FGTS de diferentes maneiras:

• Pelo aplicativo FGTS: Baixe o app nas lojas de aplicativos (Android ou iOS) e siga o processo de cadastro com seu CPF, nome completo e senha. Após o login, o saldo será exibido na tela inicial.
• Pelo site da Caixa: Acesse o site oficial da Caixa (www.caixa.gov.br), entre em “FGTS” e clique em “Extrato do FGTS”.
• Por SMS: Ao ativar o serviço de SMS, você receberá alertas mensais com o saldo atualizado. Para ativar, vá até o app FGTS, clique em “mais” e, em seguida, na opção “SMS”.

A segurança digital deve ser uma prioridade para proteger seu FGTS e outros dados pessoais. Utilize sempre os canais oficiais, evite compartilhar informações sensíveis e esteja atento a comunicações suspeitas. Caso ocorra uma fraude, agir rapidamente pode aumentar suas chances de reaver o valor retirado.

Acompanhe o saldo do FGTS regularmente para identificar qualquer movimentação estranha e, se necessário, siga as orientações para contestar saques indevidos junto à Caixa.

Adauto Junior

Contador e Consultor Empresas